〈一〉账户被盗

　　1.我的店铺因为密码被盗被交易通网监管了，现在如何开通？
　　请给我们留言，提供您的会员名，真实姓名、联系电话、身份证的原件扫描件或是数码相机拍摄的身份证原件（IC版身份证请提交正反两面），本网客服会与您取得联系。
　　注：如不能提供身份证，请您提供户口本/户籍证明/护照任一。

　　2.我的店铺出售一些其他的商品，不是我上架的，该怎么办？
　　 如果这类商品不是您发布的，可能是您的账户被盗，请您通过客服QQ(971223808)或者电话（010-51600010）第一时间联系客服。本网客服会尽快与您确认信息。

　　３.我的账户不能登录，显示密码不匹配，该怎么办？
　　 请您注意大小写，再输入试试。如果忘了密码，请在本网登录页面点击“忘记密码”链接，按提示找回密码。
　　如果发现账户被盗，请您通过客服QQ(971223808)或者电话（010-51600010）第一时间联系客服。本网客服会尽快与您确认信息。


〈二〉账户安全

　　１.如何保护密码？
　　 请不要轻易将身份证资料提供给他人。
　　请不要使用您的姓名、您配偶的姓名、您的宠物的名字、您的生日、您的电话号码、身份证号码或其他人可以轻易获得的任何用户信息作为您的登录密码。如：1976524liudehua
　　请不要使用与本网或您的嗜好有关的词或短语作为您的账户密码。如：jiaoyitongjiangjin
　　请不要使用用户名或邮件地址中的一部分作为您的密码。范例：（如您的用户名是jiangjin，勿使用jiangjin作为密码）
　　请不要打开来历不明的邮件、邮件附件和链接，清楚认识本网的标志和网站地址http://www.jiaoyitong.com/，如发现有冒充本网的网站，请及时联系本网确认，不要贸然打开。
　　请登陆安装正版的杀毒软件和防木马软件，另外要及时更新操作系统补丁以及杀毒防木马软件补丁，并定期查杀。

　　２.为什么我登录的时候提示“为保障您的帐户安全,您的网站登录权利被永久限制”？
　　 您在本网的账户已被我们监管，请您留言或电话（010-51600010）联系客服。我们会给您相关帮助的。

　　３.怎样防止账户被盗？
　　请注意以下几点建议：
　　请不要在网吧里登录本网，避免有人利用网吧电脑里的木马程序盗用您的密码； 　　请在自己电脑中安装杀毒软件和防火墙；
　　请务必确认您输入正确的网站地址，避免有人利用假冒网站盗用密码；
在设置密码时，请不要使用简单易记的，对您易记的密码也许对于盗用者也是很好破译的；
　　觉得自己的账户记录出现问题，请第一时间联系客服。

　　找回密码
　　1、进入交易通网登录页面，点击登录页面旁的“忘记密码”，根据提示输入您用于注册认证过的手机号。
　　2、点击“我要找回密码”，系统会以短信的方式把密码发给你在交易通网进行手机验证的手机上。
　　3、如果您在5分钟内未收到密码短信，请您编辑短信“XXXX会员号忘记密码”发送到“13910176127”。
　　4、本网给您发送的手机号码密码提示是完全免费的，不收取您任何费用。

　　注册本网会员要收费吗？
　　目前您在本网注册会员是完全免费的，不收取任何手续费用。

　　如何在网上注销会员登录名及发布的信息？
　　会员登陆名一经注册就不能修改的，也不能注销掉的，不过发布的产品信息可以全部的删除掉。
　　您如果不想再有这个会员名，可以另外再注册一个。